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Preguntas Frecuentes
01.¿Qué es Red101 Marketplace?
Red101 es una aplicación para tu teléfono celular. Una vez que la hayas descargado y completado el proceso de registro, podrás acceder al markteplace y realizar compras de productos para abastecer tu comercio.
02.¿Dónde puedo utilizar Red101 Marketplace?
Podés usarla en cualquier dispositivo con sistema operativo Android 5.0 o superior.
03.Tengo un negocio pero no está registrado. ¿Puedo registrarme y utilizar los servicios igualmente?
Sí, podés registrarte con tu CUIL si es que no contás con un CUIT.
04.¿Cómo encuentro los productos?
Podés utilizar la barra de búsqueda situada en la parte superior derecha de la aplicación, o podés seleccionar una categoría y desplazarte por los artículos para encontrar sus productos preferidos.
La búsqueda avanzada te permite buscar productos por precio, nuevos productos, tamaño de lote y por vendedor.
05.¿Cómo realizo una compra?
Una vez que hayas seleccionado los artículos que deseas comprar, añadí todos los artículos al carrito y seguí las indicaciones para completar el pedido.
06.¿Dónde puedo encontrar un historial de todas mis compras?
En la esquina superior derecha, junto al botón de búsqueda, encontrarás un menú de hamburguesas (tres líneas horizontales) con una pestaña de pedidos. Este es un historial de todos tus pedidos realizados.
07.¿Puedo añadir varias direcciones de envío?
Sí, podés añadir múltiples direcciones de envío.
08.¿Cuál es el importe mínimo de un pedido?
El importe mínimo por compra lo define cada vendedor.
09.¿Ofrecen crédito?
Por el momento no, pero estamos trabajando para implementar este servicio próximamente.
10.¿Ofrecen descuentos?
Los vendedores pueden ofrecer descuentos para grandes cantidades. Con el botón "Contactar con el vendedor", podés ponerte en contacto con el ellos para obtener más información.
11.¿Ofrecen promociones mensuales?
Los vendedores ofrecen promociones y descuentos en la aplicación. Estos se muestran en los banners publicitarios que se encuentran en página principal del Marketplace.
12.¿Las entregas tienen costo?
Lo determina el vendedor y se basa en el valor del pedido y la ubicación.
13.¿Aceptan devoluciones?
Sí, podés solicitar la devolución al vendedor. Toda la información de contacto del vendedor está disponible en la confirmación del pedido.
14.¿Aceptan pagos en efectivo?
Sí, aceptamos el pago en efectivo contra entrega.
15.¿Existe un programa de fidelización?
Aún no lo tenemos, pero estamos trabajando para implementarlo próximamente.
16.¿Cuál es su plazo de entrega?
El plazo de entrega es de 24-72 horas hábiles, en promedio, aunque puede variar según el distribuidor y zona de entrega. En caso de retraso, el distribuidor se pondrá en contacto contigo.
17.¿Puedo realizar las compras desde mi computadora?
Sí, podes ingresar en tu computadora a través de un navegador de internet. También podés ingresar desde cualquier dispositivo Android.
18.¿Puedo realizar compras desde mi tablet?
Sí, la aplicación está disponible para todos los sistemas Android.
La aplicación se vincula a un número de teléfono. Tené en cuenta que cuando entras a tu cuenta desde la Tablet, te pedirá que valides el número de teléfono a través de un SMS.
19.¿Qué son los servicios digitales?
En la app de Red101, vas a tener cuenta digital gratuita para que gestiones tu dinero sin necesidad de tener una cuenta bancaria, y así eliminar el uso de efectivo. Podés recibir y realizar pagos de forma fácil y segura. Además, vas a poder aumentar tus ingresos y clientes ofreciendo diferentes servicios digitales como recargas de celulares, DirecTV, Edenor, Antina, SUBE, entre otros y pagar a tus proveedores de forma sencilla, rápida y segura desde tu móvil.
20.¿Cómo gano comisiones?
Las comisiones se obtienen por los servicios digitales que se venden en tu tienda. Podés hacer un seguimiento de todas las comisiones que ganes.
21.¿Puedo pagar mis facturas/mis servicios?
Por el momento sólo ofrecemos el servicio de recargas prepagas. El pago de facturas se estará implementando próximamente.
22.¿Necesito internet para hacer las recargas?
Sí, las recargas se procesan a través de Internet. Verificá de contar con una conexión WI-FI o datos móviles en tu celular.
23.¿Cómo puedo contactarme con Red101?
Podés contactarte con nosotros a través de nuestros canales de atención:
-Teléfono: 0800 266 7025
-Email: soporte@red101.com
-WhatsApp: 54 9 11 3294 5383
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09 a 18hs y sábados de 09 a 13hs (días hábiles).
24.¿Cuál es el plazo de respuesta a mi consulta?
Nuestro objetivo es responderte lo antes posible, dentro de un plazo de 24 a 48 horas.
25.¿Cómo puedo valorar el servicio?
En la aplicación, seleccioná digital, y encontrarás un menú de hamburguesas a la izquierda con una opción para calificar la aplicación.
26.¿Cómo descargo la aplicación?
Descargá la app de Red101 desde Google Play o Apple Store.https://red101.page.link/sdoQ
27.¿Cómo puedo registrarme?
Después de descargar la aplicación, complete los pasos de registro. Primero deberás completar los datos de tu comercio y después los personales de contacto. Esta información no se comparte.
28.¿Cuáles son los requisitos de registro?
Podés registrarte completando todos los campos requeridos y subiendo un documento de identidad para verificar el titular de la cuenta.
29.No recibo el SMS de validación del número telefónico.
Por favor, verificá que el código de área no tenga 0 y que el número telefónico no comience con 15.
Si el número está registrado correctamente, seleccioná la opción de reenvío de SMS que se activa a los 5 minutos.
30.Cambié el número de teléfono. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta nuevamente?
Por favor comunícate con el Servicio de Atención al Cliente para poder asistirte.
31.Cambié de dispositivo, pero el número de teléfono sigue siendo el mismo. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
- Volvé a descargar la aplicación Red101 en el nuevo dispositivo.
- Ingresá el número de teléfono que registraste originalmente.
- Validá el número de teléfono a través de un SMS.
32.Olvidé la contraseña de acceso a mi cuenta Red101, ¿qué puedo hacer?
Si olvidaste tu contraseña, podés resetearla y crear una nueva seleccionando la opción Me Olvidé.
Recibirás un SMS para validar tu número telefónico, y luego podrás crear la nueva contraseña de acceso.
33.Ingresé una contraseña incorrecta muchas veces y ahora parece que mi cuenta está BLOQUEADA.
Por motivos de seguridad, en caso de repetidos intentos fallidos de entrar en la aplicación, la cuenta se bloquea temporalmente. Debes esperar 2 horas sin intentar entrar en la aplicación y entonces podrás entrar sin problemas.
01.¿Qué es Red101 Marketplace?
Red101 es una aplicación para tu teléfono celular. Una vez que la hayas descargado y completado el proceso de registro, podrás acceder al markteplace y realizar compras de productos para abastecer tu comercio.
02.¿Dónde puedo utilizar Red101 Marketplace?
Podés usarla en cualquier dispositivo con sistema operativo Android 5.0 o superior.
03.Tengo un negocio pero no está registrado. ¿Puedo registrarme y utilizar los servicios igualmente?
Sí, podés registrarte con tu CUIL si es que no contás con un CUIT.
04.¿Cómo encuentro los productos?
Podés utilizar la barra de búsqueda situada en la parte superior derecha de la aplicación, o podés seleccionar una categoría y desplazarte por los artículos para encontrar sus productos preferidos.
La búsqueda avanzada te permite buscar productos por precio, nuevos productos, tamaño de lote y por vendedor.
05.¿Cómo realizo una compra?
Una vez que hayas seleccionado los artículos que deseas comprar, añadí todos los artículos al carrito y seguí las indicaciones para completar el pedido.
06.¿Dónde puedo encontrar un historial de todas mis compras?
En la esquina superior derecha, junto al botón de búsqueda, encontrarás un menú de hamburguesas (tres líneas horizontales) con una pestaña de pedidos. Este es un historial de todos tus pedidos realizados.
07.¿Puedo añadir varias direcciones de envío?
Sí, podés añadir múltiples direcciones de envío.
08.¿Cuál es el importe mínimo de un pedido?
El importe mínimo por compra lo define cada vendedor.
09.¿Ofrecen crédito?
Por el momento no, pero estamos trabajando para implementar este servicio próximamente.
10.¿Ofrecen descuentos?
Los vendedores pueden ofrecer descuentos para grandes cantidades. Con el botón "Contactar con el vendedor", podés ponerte en contacto con el ellos para obtener más información.
11.¿Ofrecen promociones mensuales?
Los vendedores ofrecen promociones y descuentos en la aplicación. Estos se muestran en los banners publicitarios que se encuentran en página principal del Marketplace.
12.¿Las entregas tienen costo?
Lo determina el vendedor y se basa en el valor del pedido y la ubicación.
13.¿Aceptan devoluciones?
Sí, podés solicitar la devolución al vendedor. Toda la información de contacto del vendedor está disponible en la confirmación del pedido.
14.¿Aceptan pagos en efectivo?
Sí, aceptamos el pago en efectivo contra entrega.
15.¿Existe un programa de fidelización?
Aún no lo tenemos, pero estamos trabajando para implementarlo próximamente.
16.¿Cuál es su plazo de entrega?
El plazo de entrega es de 24-72 horas hábiles, en promedio, aunque puede variar según el distribuidor y zona de entrega. En caso de retraso, el distribuidor se pondrá en contacto contigo.
17.¿Puedo realizar las compras desde mi computadora?
Sí, podes ingresar en tu computadora a través de un navegador de internet. También podés ingresar desde cualquier dispositivo Android.
18.¿Puedo realizar compras desde mi tablet?
Sí, la aplicación está disponible para todos los sistemas Android.
La aplicación se vincula a un número de teléfono. Tené en cuenta que cuando entras a tu cuenta desde la Tablet, te pedirá que valides el número de teléfono a través de un SMS.
La aplicación se vincula a un número de teléfono. Tené en cuenta que cuando entras a tu cuenta desde la Tablet, te pedirá que valides el número de teléfono a través de un SMS.
19.¿Qué son los servicios digitales?
En la app de Red101, vas a tener cuenta digital gratuita para que gestiones tu dinero sin necesidad de tener una cuenta bancaria, y así eliminar el uso de efectivo. Podés recibir y realizar pagos de forma fácil y segura. Además, vas a poder aumentar tus ingresos y clientes ofreciendo diferentes servicios digitales como recargas de celulares, DirecTV, Edenor, Antina, SUBE, entre otros y pagar a tus proveedores de forma sencilla, rápida y segura desde tu móvil.
20.¿Cómo gano comisiones?
Las comisiones se obtienen por los servicios digitales que se venden en tu tienda. Podés hacer un seguimiento de todas las comisiones que ganes.
21.¿Puedo pagar mis facturas/mis servicios?
Por el momento sólo ofrecemos el servicio de recargas prepagas. El pago de facturas se estará implementando próximamente.
22.¿Necesito internet para hacer las recargas?
Sí, las recargas se procesan a través de Internet. Verificá de contar con una conexión WI-FI o datos móviles en tu celular.
23.¿Cómo puedo contactarme con Red101?
Podés contactarte con nosotros a través de nuestros canales de atención:
-Teléfono: 0800 266 7025
-Email: soporte@red101.com
-WhatsApp: 54 9 11 3294 5383
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09 a 18hs y sábados de 09 a 13hs (días hábiles).
-Teléfono: 0800 266 7025
-Email: soporte@red101.com
-WhatsApp: 54 9 11 3294 5383
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09 a 18hs y sábados de 09 a 13hs (días hábiles).
24.¿Cuál es el plazo de respuesta a mi consulta?
Nuestro objetivo es responderte lo antes posible, dentro de un plazo de 24 a 48 horas.
25.¿Cómo puedo valorar el servicio?
En la aplicación, seleccioná digital, y encontrarás un menú de hamburguesas a la izquierda con una opción para calificar la aplicación.
26.¿Cómo descargo la aplicación?
Descargá la app de Red101 desde Google Play o Apple Store.https://red101.page.link/sdoQ
27.¿Cómo puedo registrarme?
Después de descargar la aplicación, complete los pasos de registro. Primero deberás completar los datos de tu comercio y después los personales de contacto. Esta información no se comparte.
28.¿Cuáles son los requisitos de registro?
Podés registrarte completando todos los campos requeridos y subiendo un documento de identidad para verificar el titular de la cuenta.
29.No recibo el SMS de validación del número telefónico.
Por favor, verificá que el código de área no tenga 0 y que el número telefónico no comience con 15.
Si el número está registrado correctamente, seleccioná la opción de reenvío de SMS que se activa a los 5 minutos.
Si el número está registrado correctamente, seleccioná la opción de reenvío de SMS que se activa a los 5 minutos.
30.Cambié el número de teléfono. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta nuevamente?
Por favor comunícate con el Servicio de Atención al Cliente para poder asistirte.
31.Cambié de dispositivo, pero el número de teléfono sigue siendo el mismo. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
- Volvé a descargar la aplicación Red101 en el nuevo dispositivo.
- Ingresá el número de teléfono que registraste originalmente.
- Validá el número de teléfono a través de un SMS.
- Ingresá el número de teléfono que registraste originalmente.
- Validá el número de teléfono a través de un SMS.
32.Olvidé la contraseña de acceso a mi cuenta Red101, ¿qué puedo hacer?
Si olvidaste tu contraseña, podés resetearla y crear una nueva seleccionando la opción Me Olvidé.
Recibirás un SMS para validar tu número telefónico, y luego podrás crear la nueva contraseña de acceso.
33.Ingresé una contraseña incorrecta muchas veces y ahora parece que mi cuenta está BLOQUEADA.
Por motivos de seguridad, en caso de repetidos intentos fallidos de entrar en la aplicación, la cuenta se bloquea temporalmente. Debes esperar 2 horas sin intentar entrar en la aplicación y entonces podrás entrar sin problemas.